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经由前期一系列的准备,最后一步就是要获得伦

作者:admin发布时间:2020-09-17 03:17

王篪,中国人民大学社会与人口学院讲师。

你能想象到的事件,你想象不到的事件,可以说从生到死,这两者之间的所有事情,都有可能泛起在911应急电话内里。

2020.8.23 杭州

大家好,我叫王篪。我是社会学博士,今天要给大家先容的是我在美国911应急中心做的研究。

2011年我在美国东岸、西岸两个调酒师培训学校做调酒师的培训,我其时对这个职业很是感兴趣。进入田野以后,我发现有一个方面是我没有预推测的,就是这个事情需要做许多判断和决议。

因为美国正当喝酒的年事是21岁,可是许多21岁以下的人会想方设法在酒吧购置含酒精的饮料。培训老师其时拿出了或许20多种假ID,有假的军官证、假的州政府ID、假驾照,说这些都是他们会用来骗我们的手段。

他还教我们怎么问问题,好比问了主顾的生日以后马上问星座,或者先跟他聊一聊,放松他的心防,然后突然一下问,你哪年生的。

这个研究竣事以后,我就对这种在庞大情况里做判断的事情很是感兴趣,就想做这方面的博士论文。我其时对11种职业做了比力,决议要研究在千变万化的情况里做判断的集大成者——911应急中心。

1967年,美国把消防、警务、医疗这三个气力统合起来,把报案电话统一为911。到2016年,就是我这个研究完成的那一年,美国共有5893个911应急中心,全美国当年的911应急电话报案量是2.4亿。

不管是消防、警务,还是医务,这三种案件都市通过911这个号码到达应急中心。应急中心的接线员必须在很是短的时间里做出判断并与派遣员交流。派遣员会凭据事件性质派遣前线人员到案发所在,前线人员就是火、警、医疗这三种气力,人和车辆的种种排列组合。

这三年时间,我在这个应急中心接触到了抢劫、火灾、风灾、雪灾、凶杀、家暴、诈骗、贩毒、车祸、伤病、电话接生这些事件,也接触了邻人打骂、小偷小摸、派对噪音、违章停车,以及落叶归属这些事件。

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